Perjanjian tingkat layanan
Yang akan dicakup dokumen ini
- Komitmen ketersediaan untuk sistem yang di-hosting dan cara pengukurannya
- Pemeliharaan terencana dan cara pengumumannya
- Saluran dan jam dukungan (waktu Singapura)
- Tingkat keparahan dan waktu respons
- Kredit layanan
- Halaman status di status.consoletium.com
- Pengecualian